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　　今年春运于2月2日启动，铁路部门预测，春运跨区域人员流动量单日峰值将出现在正月初六，也就是2月22日。值得一提的是，1月19日起，铁路12306平台(含网站、App等)推出旅客误购限时免费退票服务。1月20日起，首次推出了60周岁及以上老年旅客电话订票服务。

　　铁路部门强调，铁路12306网站(含手机客户端)是中国铁路唯一官方火车票网络售票平台，从未与任何第三方平台机构开展合作，没有任何购票加速包、购票会员费、挑选车厢座位费等额外收费。